환불 및 취소 정책

시행일: 2026년 4월 27일

본 정책은 BubbleBridge의 유료 서비스, 구독, 크레딧, 디지털 콘텐츠 제공 및 환불 기준을 정합니다.

현재 서비스는 무료로 제공되며 이용자에게 이용 요금이 청구되지 않습니다. 유료 기능을 제공하는 경우 회사는 결제 전에 가격, 결제수단, 구독 주기, 제공 개시 시점, 환불 제한 사유, 고객센터 정보를 서비스 화면에 명확히 고지합니다.

1. 무료 서비스

서비스가 무료로 제공되는 동안 이용자에게 이용 요금이 청구되지 않으며, 환불 대상 결제도 발생하지 않습니다.

2. 유료 서비스 도입 시 고지 사항

회사는 유료 서비스를 제공하기 전에 다음 사항을 서비스 화면에 명확히 고지합니다.

1. 상품명 및 서비스 내용
2. 가격, 부가세 포함 여부, 결제 주기
3. 제공 개시 시점
4. 구독 갱신 여부 및 해지 방법
5. 청약철회 가능 기간과 제한 사유
6. 환불 기준 및 환불 처리 기간
7. 고객센터 연락처

3. 청약철회

1. 이용자는 관련 법령에서 정한 기간 내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다만, 디지털 콘텐츠 또는 온라인 서비스의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 청약철회 제한이 적용되는 상품의 경우 결제 전 이용자가 명확히 알 수 있도록 표시합니다.
4. 표시 또는 고지가 충분하지 않은 경우 이용자의 청약철회 권리가 제한되지 않을 수 있습니다.

4. 환불 기준

유료 기능을 제공하는 경우 상품 구조에 따라 아래 기준을 적용합니다.

4.1 구독형 서비스

1. 구독 해지는 다음 결제일부터 적용됩니다.
2. 이미 시작된 결제 기간의 이용 요금은 원칙적으로 환불하지 않습니다.
3. 단, 서비스 장애, 중복 결제, 회사 귀책 사유, 법령상 환불이 필요한 경우에는 환불합니다.

4.2 크레딧형 서비스

1. 사용하지 않은 크레딧은 구매일로부터 7일 이내 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 이미 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다.
3. 보너스, 프로모션, 무료 지급 크레딧은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

4.3 단건 결제형 서비스

1. 번역 처리가 시작되기 전에는 결제를 취소할 수 있습니다.
2. 번역 처리가 시작되거나 결과가 제공된 후에는 원칙적으로 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 결과가 정상적으로 제공되지 않은 경우 회사는 재처리 또는 환불을 제공합니다.

5. 환불 처리 방법

1. 환불은 이용자가 사용한 결제수단을 통해 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 결제수단의 특성상 동일 수단 환불이 어려운 경우 회사는 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.
3. 환불 처리 기간은 결제대행사, 카드사, 은행 등 외부 기관의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 환불 신청

• 고객센터 이메일: bubblebridge.contact@gmail.com
• 필요한 정보: 결제 이메일, 결제일, 상품명, 결제 금액, 환불 사유

7. 오류 및 장애

회사의 귀책 사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우 회사는 이용자에게 재처리, 크레딧 복구, 기간 연장 또는 환불 중 적절한 조치를 제공합니다.

8. 부정 이용

회사는 이용자가 약관 또는 법령을 위반하여 서비스를 이용한 경우 환불을 제한할 수 있습니다. 다만, 관련 법령상 환불이 필요한 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

부칙: 본 정책은 2026년 4월 27일부터 시행합니다.