返金およびキャンセルポリシー
BubbleBridgeの返金およびキャンセル基準です。
施行日: 2026年4月27日
本ポリシーは、BubbleBridgeの有料サービス、サブスクリプション、クレジット、デジタルコンテンツ提供および返金基準を定めます。
現在、本サービスは無料で提供され、利用者に利用料金は請求されません。有料機能を提供する場合、当社は決済前に価格、決済手段、購読周期、提供開始時点、返金制限事由、カスタマーサポート情報を本サービス画面に明確に表示します。
1. 無料サービス
本サービスが無料で提供される間、利用者に利用料金は請求されず、返金対象となる決済も発生しません。
2. 有料サービス提供時の告知事項
当社は有料サービスを提供する前に、次の事項を本サービス画面に明確に告知します。
- 商品名およびサービス内容
- 価格、付加価値税の含有有無、決済周期
- 提供開始時点
- サブスクリプション更新有無および解約方法
- 購入撤回可能期間と制限事由
- 返金基準および返金処理期間
- カスタマーサポート連絡先
3. 購入撤回
- 利用者は、関連法令で定められた期間内に購入撤回を要請できます。
- ただし、デジタルコンテンツまたはオンラインサービスの提供が開始された場合、購入撤回が制限されることがあります。
- 当社は、購入撤回制限が適用される商品の場合、決済前に利用者が明確に認識できるよう表示します。
- 表示または告知が十分でない場合、利用者の購入撤回権が制限されないことがあります。
4. 返金基準
有料機能を提供する場合、商品構造に応じて次の基準を適用します。
4.1 サブスクリプション型サービス
- サブスクリプションの解約は次回決済日から適用されます。
- すでに開始された決済期間の利用料金は、原則として返金されません。
- ただし、サービス障害、重複決済、当社の帰責事由、法令上返金が必要な場合は返金します。
4.2 クレジット型サービス
- 未使用クレジットは購入日から7日以内に返金を要請できます。
- すでに使用されたクレジットは返金されません。
- ボーナス、プロモーション、無料支給クレジットは返金対象から除外されることがあります。
4.3 単発決済型サービス
- 翻訳処理が開始される前であれば、決済をキャンセルできます。
- 翻訳処理が開始され、または結果が提供された後は、原則として返金が制限されることがあります。
- 結果が正常に提供されなかった場合、当社は再処理または返金を提供します。
5. 返金処理方法
- 返金は、利用者が使用した決済手段を通じて処理することを原則とします。
- 決済手段の特性上、同一手段での返金が困難な場合、当社は利用者と協議して別の方法で返金できます。
- 返金処理期間は、決済代行会社、カード会社、銀行等の外部機関のポリシーにより異なることがあります。
6. 返金申請
- カスタマーサポートメール: bubblebridge.contact@gmail.com
- 必要情報: 決済メール、決済日、商品名、決済金額、返金理由
7. エラーおよび障害
当社の帰責事由により本サービスが正常に提供されなかった場合、当社は利用者に再処理、クレジット復旧、期間延長または返金のうち適切な措置を提供します。
8. 不正利用
当社は、利用者が規約または法令に違反して本サービスを利用した場合、返金を制限することができます。ただし、関連法令上返金が必要な場合は当該法令に従います。
附則: 本ポリシーは2026年4月27日から施行します。